よくある質問

札Naviサービスについて

➀「札Navi」へのアクセス方法を教えてください。

https://sapporo4mobility.com/にアクセスするか、検索画面で「札Navi」を検索してください。

②新規登録で登録確認メールが届きません。

お客様のスマホ・携帯で、ドメイン設定（受信拒否設定）をされている場合
札Naviからの登録確認メールが受信できない場合がございます。

ドメイン名 @sapporo4mobility.com からのメールを受信できるよう、
パソコンからのメールの受信拒否を解除していただくか、
メールアドレス『satsunavi@sapporo4mobility.com』、
ドメイン『@sapporo4mobility.com』を 受信リストに加えて頂くようお願い致します。

なお、受信設定を変更頂いた後に、以下の手順に従い登録確認メールの再送を行ってください。
(1) @sapporo4mobility.comからのメールを受信できるようにメールフィルターの受信対象リストに加えるなどの設定をお願いします。
(2) 札Navi(https://sapporo4mobility.com/satsunavi/)のログインから仮登録時に設定したメールアドレス/パスワードを使って、ログイン操作をしてください。
(3) 仮登録メールを受け取って処理をされていない場合は、メールアドレスの認証が確認できていませんという旨の画面が表示されますので、そのページの「こちらのリンク」をクリックして頂き、仮登録確認メールの再送を行ってください。
(4) 登録確認メールが再送されますので、そのメールに記載されている「メールアドレスの検証をする」ボタンをクリックし確認を行ってください。
(5) その後札Naviのログインからログインして頂き、「ユーザ登録が完了しました。」という札Naviのマイページが表示されれば事前登録完了です。

③新規登録時に送信される登録確認メールで権限が無いと言われる

受信した登録確認メール中の「メールアドレスの検証をする」ボタンを押すと、「403 Forbidden アクセス権限がありません」と表示されてしまう場合は、登録確認メールの最後に記載されている「もし”メールアドレスの検証をする”ボタンがクリックできない場合は、下部に表示されているURLを直接ブラウザにコピー＆ペーストしてください。」に続いて表示されているURLを、札Naviの新規登録を行ったブラウザに直接コピー＆ペーストして事象が解消されるかお試しください。

それで問題が解消されない場合は、 以下の手順に従い登録確認メールの再送を行ってください。
(1) @sapporo4mobility.comからのメールを受信できるようにメールフィルターの受信対象リストに加えるなどの設定をお願いします。
(2) 札Navi(https://sapporo4mobility.com/satsunavi/)のログインから仮登録時に設定したメールアドレス/パスワードを使って、ログイン操作をしてください。
(3) 仮登録メールを受け取って処理をされていない場合は、メールアドレスの認証が確認できていませんという旨の画面が表示されますので、そのページの「こちらのリンク」をクリックして頂き、仮登録確認メールの再送を行ってください。
(4) 登録確認メールが再送されますので、そのメールに記載されている「メールアドレスの検証をする」ボタンをクリックし確認を行ってください。
(5) その後札Naviのログインからログインして頂き、札Naviのマイページが表示されれば事前登録完了です。

④「札Navi」の対応エリアはどこですか？

札幌市内のみに対応しています。

⑤会員登録は必要ですか。また年会費はかかりますか。

会員登録は必要、年会費は不要です。無料で利用できます。ただし通信費、公共交通機関や施設利用料などの実費は利用者様のご負担となります。

⑥「札Navi」を使って何ができますか。

観光施設の検索機能、飲食店レコメンド機能、自動旅程作成機能、旅程編集機能、自動旅程作成機能、旅程編集機能、「ふりっぱーデジタルクーポン」の電子クーポン機能が利用できます。

⑦レコメンドサービスの内容をもう少し具体的に教えてください。

会員登録することでユーザーの趣味趣向、来札経験に合わせて札幌のおすすめスポットをAIがレコメンドいたします。

⑧ルート指定はできますか。

ルートを指定しての検索には対応しておりません。

⑨利用する交通機関を指定できますか。

交通機関の指定はできませんが、ルートや時間帯に応じた適切な公共交通機関や徒歩での移動を提案いたします。

⑩観光情報はどのぐらいの検索数がありますか。

約130件の観光スポット、約300のふりっぱーデジタルクーポン対象店舗情報を掲載しています。

⑪立ち寄りスポット情報にはどんなものがありますか。

トイレ、おむつ交換所、AED設置場所、公衆Wi-fi情報などがあります。

⑫提示された旅程は保存、共有できますか。

本サービスが提示した旅程は保存、共有いただけます。本サービスのルートを保存するボタンから生成されたURLをご利用ください。

⑬出発前や乗り換え時に通知が来ますか。

出発前、乗り換え時通知には対応しておりません。

⑭公共交通機関の遅れの情報を知ることができますか。

公共交通機関に関する運行情報を提供しておりません。公共交通の運行状況に関しては、各公共交通機関へお問い合わせください。

⑮混雑情報や渋滞情報を知ることができますか。

混雑情報の確認や迂回ルートの検索はできません。

⑯観光施設の滞在時間を変更できますか。

現時点では非対応。今後対応予定です。（時期未定です）。

⑰札幌市外（隣接する江別市や石狩市などの地域）の情報も含まれていますか。

含まれていません。

⑱表示された目的地の予約等をアプリ内で行えますか。

予約はできません。

⑲新情報を提供するメールマガジンは配信されますか。

配信されません。

⑳多言語対応ですか。対応していない場合今後予定はありますか。

現時点では非対応です。今後対応予定です。（時期未定です。）

㉑エラー表示が出てログインできません。

通信状況をご確認ください。また、別のブラウザからログインを試してみてください。それでも解決しない場合はsupport@sapporo4mobility.comにお問い合わせください。

㉒現在地が正しく表示されません。

本サービスでの現在地はご利用端末の位置情報を利用しております。現在地が取得されない場合は、端末内の位置情報設定をご確認ください。

㉓気になる観光施設が提示されません。

旅のテーマを変更して、再度検索してみてください。おまかせルート作成では、営業日や営業時間によって検索対象にならない施設もあります。今後札Naviで提案できる観光施設を増やしていく予定です。

㉔サービスの不具合についてはどこに問い合わせたらいいですか。

support@sapporo4mobility.comにお問い合わせください。